PEKANBARU (SENTRAKABAR) – Kebakaran yang terjadi di kompleks Telkom Group di Jalan Sudirman Pekanbaru tidak saja berimbas pada lenyapnya jaringan Telkomsel dan produk Telkom seperti Indihome di Pekanbaru.
Ketiadaan jaringan atau jaringan sangat lambat juga dikeluh pengguna yang ada di Sumatera Utara, Sumatera Barat, Jambi hingga Kepulauan Riau. Tidak saja jaringan data, jaringan voice juga terhambat karena jaringan hilang sama sekali.
Peristiwa kebakaran di salah satu bangunan yang diketahui tempat peralatan sentral telepon otomat (STO) itu terjadi Selasa (11/8/2020) sekitar pukul 14.30 WIB. Belum diketahui apa penyebab kebakaran, namun pihak terkait sedang berupaya memulihkan jaringan yang merupakan mayoritas pemakai telepon selular.
Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo di Jakarta menyampaikan permohonan maaf. “Atas nama manajemen TelkomGroup, kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya yang terdampak atas ketidaknyamanan ini,” katanya melalui keterangan pers tertulis.
Arif mengatakan Telkom Group menyampaikan ucapan terimakasih atas peran serta semua pihak yang telah berupaya membantu pemadaman dan pemulihan serta kesetiaan pelanggan terhadap layanan yang disediakan Telkom Group.(SR01)
